IMPULSE SUS NIVELES SERVICIO
Después de la venta, la experiencia del cliente
con su empresa será lo que marcará la diferencia.
SOLUCIONES PARA SERVICIO AL CLIENTE
Nuestras soluciones le brindan a su equipo de atención al cliente información
relevante sobre el cumplimiento de indicadores clave y le proporciona a la gerencia
visibilidad sobre las áreas de oportunidad y mejora.
ATENCIÓN DE CLIENTES
Tenga una vista integral del desempeño de los equipos de atención al cliente.
Maximice el uso de los datos de sus sistemas de servicio al cliente, ampliando su visión del desempeño de los equipos de atención.
Reciba información oportuna de indicadores clave relacionados con casos abiertos y tiempos de resolución.
RESULTADOS DE ENCUESTAS
Mida los niveles de satisfacción de sus clientes para establecer planes de acción y ofrecer una experiencia excepcional.
Proporcione a su directiva acceso a información crítica sobre el grado de satisfacción con sus servicios, resuelva problemas de forma rápida y genere lealtad entre sus clientes habituales.
ATENCIÓN DE RECLAMOS
Analice el cumplimiento de cierre de reclamos para mejorar niveles de servicio.
Con esta herramienta podrá ahondar en los casos de atención reportados y en los reclamos abiertos para identificar oportunamente la causa específica de un problema que se repite con frecuencia. Tome acciones correctivas de manera oportuna y mejore la calidad de sus productos y servicios
Atención de clientes- Tenga una vista integral del desempeño de los equipos de atención al cliente.
- Resultados de encuestas
- Mida los niveles de satisfacción de sus clientes para establecer planes de acción.
- Atención de reclamos
- Analice el cumplimiento de cierre de reclamos para mejorar niveles de servicio.
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